Securiloc.com

FAQ - Aide en ligne
Pour tout savoir sur notre offre

Vous souhaitez en savoir plus sur notre contrat d'assurance loyers imapyés ?
Notre foire aux questions a certainement la réponse. Vous pouvez aussi nous contacter via la chatbox !

  • L'offre Securiloc.com

  • A qui s'adresse l'assurance Securiloc.com ?

    Le produit Securiloc.com est un contrat d'assurance loyers impayés destiné aux propriétaires bailleurs individuels, qui louent leurs biens immobiliers d'habitation, nus ou meublés, en nom personnel ou par l'intermédiaire d'une Société Civile Immobilière (SCI). Le contrat permet de garantir le bailleur principalement contre le risque de défaut de paiement de son locataire, ou en cas de dégradations locatives constatées à l'état des lieux de sortie.

    En revanche, ce contrat n'est pas adapté aux propriétaires désireux d'assurer des baux d'habitation à usage de résidence secondaire, des locations saisonnières, des baux commerciaux ou professionnels... Pour ces cas, nous vous invitons à nous contacter via la chatbox du site afin que l'un de nos conseillers en assurances vous propose le produit adéquat.

  • Mon locataire est déjà en place, pouvez-vous m'assurer ?

    Oui, notre contrat permet d'assurer les locataires en place depuis au moins 6 mois, sans incident de paiement.
    L'acceptation de ce type de dossier n'est pas soumise au calcul de solvabilité normalement requis dans le cas d'un locataire entrant. Néanmoins, un délai de carence de 3 mois s'appliquera sur vos garanties au début de votre contrat.

  • Quelles sont les garanties proposées ?

    Notre contrat d'assurance loyer impayé vous propose plusieurs options de garantie. Nous vous invitons à consulter le tableau des garanties pour connaître les détails. Selon l'option retenue, vous pouvez vous garantir contre les risques de :

    - Loyers impayés : sans limite de durée, jusqu'à un plafond maximum allant de 70 000 € à 90 000 €.

    - Détériorations immobilières : le contrat garantit l'assuré contre les conséquences pécuniaires des dégradations commises par le locataire à concurrence de 10 000 €.

    - Protection juridique : en cas de litige avec le locataire, autre que l'impayé de loyer ou les dégradations, l'assureur prend en charge financièrement les coûts juridiques de votre défense.

    Pour plus de détails sur le contrat, les garanties, les limites et exclusions, nous vous invitons à demander une documentation. Un exemplaire des conditions générales vous sera envoyé par courrier électronique.

  • Quels sont les prix ?

    Le montant de la cotisation d'assurance loyers impayés dépend de l'option de garantie que vous avez retenue (Basic, Classic, Premium ou Plus). L'option «Basic» est la formule la plus économique et vous permet de vous prémunir contre le risque principal d'impayé de loyer.
    Pour connaitre les tarifs de nos options, consultez le tableau des garanties.

  • Je souhaite recevoir une documentation

    Vous pouvez obtenir une documentation complète sur notre contrat d'assurance comprenant les garanties, les conditions générales et le bulletin de souscription, en complétant notre formulaire en ligne prévu à cet effet.
    Vous recevrez automatiquement vos documents, dans les minutes qui suivent, par voie de courrier électronique. Afin d'éviter que notre message soit archivé accidentellement dans vos courriers indésirables, nous vous recommandons d'ajouter le domaine *@Securiloc.com dans une règle de filtrage de votre messagerie.

  • Comment choisir l'option adaptée à mes besoins ?

    Si vous souhaitez uniquement vous garantir contre le risque principal d'impayé, l'option «Basic» répondra à votre besoin pour un coût modique.
    Si vous recherchez une solution d'assurance qui vous offre des garanties complètes pour protéger votre investissement locatif, l'option «Premium» est la garantie que nous vous conseillons.

    Pour plus de détails sur le contrat, les garanties, les limites et exclusions, nous vous invitons à demander une documentation.

  • Avez-vous des conseillers d'assurances pour m'aider ?

    Le site Securiloc.com vous donne accès à des courtiers agréés spécialisés disponibles par courrier électronique et/ou par chatbox
    Une adresse email vous est communiquée dès que vous avez complété le formulaire en ligne pour obtenir notre documentation.
    Vous pouvez également vous adresser à un conseiller en direct depuis la chatbox située en bas à droite de chaque page de notre site Internet.
    Un numéro de téléphone vous sera également communiqué dès que notre service de production aura enregistré votre souscription à l'assurance.

  • Qui assure le contrat Securiloc.com ?

    La compagnie MGARD (filiale du groupe AXA) et ALLIANZ sont les assureurs des contrats proposés par Securiloc.com. La gestion du programme d'assurance est réalisée par Insured Services, courtier spécialisé dans la conception et la gestion de contrats groupes en garantie des loyers impayés.

  • Souscrire l'assurance

  • Comment obtenir mon contrat d'assurance ?

    Votre contrat d'assurance loyers impayés est délivré immédiatement suivant la signature électronique de votre bulletin de souscription au contrat.
    Il vous suffit de compléter le bulletin de souscription en ligne, payer votre prime par carte bancaire ou prélèvement SEPA et signer les documents au moyen du système UniverSign.
    Pour commencer votre souscription d'assurance loyers impayés cliquez ici.

  • A quelle date l'assurance débute t-elle ?

    Votre assurance démarre à la date que vous indiquerez dans la rubrique «Date d’effet souhaitée» du bulletin de souscription et au plutôt, le jour même de la signature des documents. A compter de cette date, votre contrat est conclu pour un an et sera renouvellé automatiquement le même jour de l'année suivante (échéance annuelle de votre contrat).

  • Par quels moyens de paiement puis-je payer mes cotisations ?

    Votre contrat d'assurance est payable annuellement par carte bancaire ou par prélèvement direct sur votre compte bancaire (prélèvement SEPA). Dans les deux cas, l'assureur vous adresse plusieurs semaines avant votre échéance annuelle, un appel de cotisation pour la période concernée. Le paiement par prélèvement SEPA permet de sécuriser le paiement de votre cotisation d'assurance en évitant les oublis, ou l'impossibilité de régler par carte bancaire (pour les SCI par exemple).

  • Dans quels délais vais-je recevoir mon attestation d'assurance ?

    L'attestation d'assurance est délivrée par l'assureur, via courrier électronique, immédiatement suivant l'enregistrement de votre paiement par carte ou de l'enregistrement de votre mandat SEPA et de la signature en ligne de vos documents.

  • La vie de votre contrat

  • Combien de temps suis-je assuré ?

    Votre contrat d'assurance loyers imapyés est conclu pour une période de un an. Il est ensuite reconduit tacitement chaque année pour une nouvelle période, à moins que vous ne choisissiez de le dénoncer à son échéance annuelle, moyennant un préavis indiqué dans vos conditions particulières (le contrat).

  • Comment puis-je résilier mon contrat ?

    Votre contrat d'assurance peut être résilié à son échéance annuelle, par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception envoyé avec un préavis indiqué dans vos conditions particulières.

    Il pêut-être également résilié, avant son échéance annuelle, dans les cas particuliers suivants:
    - En cas de départ du locataire en cours d'année : dans ce cas, il vous suffit de nous envoyer par email la copie de l'état des lieux de sortie signé par le locataire.
    - En cas de vente du bien immobilier : en nous envoyant une attestation de notaire dans ce sens.

  • J'ai des questions sur mon contrat en cours, comment vous contacter ?

    Nos conseillers sont disponibles via courrier électronique et chatbox. N'hésitez pas à les solliciter par ces moyens, cela vous permet d'obtenir des réponses formalisées, par écrit, à tout moment de la journée. Un numéro de téléphone vous est également communiqué dans votre contrat.

  • Sinistres et indemnisations

  • Que faire en cas de sinistre ?

    Dès que vous avez connaissance d'un évènement susceptible de mettre en jeu votre contrat, nous vous conseillons de procéder ainsi :

    1. Adressez immédiatement une lettre de relance à votre locataire. La réactivité permet souvent d'éviter l'agravation de la situation ;

    2. Relisez les conditions générales de votre contrat et suivez, pas à pas, les étapes décrites aux articles «Procédure à suivre en cas d’impayé du Locataire» et «Procédure à suivre en cas de détériorations immobilières». Si vous ne retrouvez pas vos conditions générales, demandez-les à nos conseillers ou obtenez-les en remplissant à nouveau le formulaire en ligne pour télécharger la documentation.

  • Quels sont les délais d'indemnisation ?

    Le règlement des premières indemnités est réalisé le 3ième mois suivant le premier terme impayé. L'assureur procède ensuite à une indemnisation chaque trimestre, selon l'état de la dette locative communiqué par le propriétaire bailleur.

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